ココだけメール

●ご利用金額と課金

• ココだけメールのメール購読は、月額500円（税抜）が必要です。これらは申込みページ単位で分かれています。
  例えば同一グループでも個人別に申込みページが分かれている場合、ココだけメールはメンバー個人それぞれで配信されますので、グループ全員のメールを購読する場合は、メンバー全員の申込みが必要となります。
• 既に購読をされているメンバーについては、初めて購読をした時より以前に配信されたココだけメールを「さかのぼり機能」を使うことでMy pageにて見ることが出来ます。さかのぼり機能は、さかのぼる都度に500円（税抜）が必要で、何度でも購入できます。
  さかのぼり機能1回あたりのさかのぼる期間は最初に受信した日から2週間分となり、その間に配信されたココだけメールは通数に関係なく全てみることができます。ただしさかのぼりを何度も行い最初のココだけメールまで到達した場合は、それ以上の購入はできません。さかのぼり機能を使う際に、読めるようになるメールの通数が表示されますので必ずご確認ください。
• docomoケータイ払い及びauかんたん決済は、購読申込日と2ヶ月目以降は毎月1日に課金処理が実行されます。ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いは、購読申込日と2ヶ月目以降は購読申込日を起算日として1ヶ月単位で課金処理が実行されます。クレジットカード決済は購読申込日と2ヶ月目以降は毎月第1営業日に課金処理が実行されます。なおすべての決済手段において、有効期間中に解約手続がなされた場合も日割計算による減額は行いません。なお解約・再登録を繰り返された場合は登録回数分の情報料が発生します。

●クレジットカードがご利用できない場合

• 決済にお使いになるクレジットカードが3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）に対応し、ご利用者が申込みをしている必要があります。特に初めてネットでの決済をされる場合などは、クレジットカード会社のサイトで必要情報の登録が必要です。詳しくはお客様のカード会社をご確認くださいJCB・VISA・Mastercard
• 3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）に登録をされていても使えない場合、お客様とカード会社とのお支払いや契約状況をご確認ください。例えば、先月の引き落としが残高不足となっているなどです。ココだけメール側ではお客様のカード番号やその契約状況はわかりませんので、カード会社への問い合わせをお願いいたします。

●メールが届かない場合

• お客様のメールアプリの設定や学習状況によっては、ココだけメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる場合がありますのでご確認ください。
• お客様が迷惑メールの設定をされていなくても、ある日突然、ご契約の通信キャリアによってメールがフィルタリングされる場合があります。その場合はこのページにある「utaten.com」のドメイン指定受信設定をお試しください。
• なお、次のメールアドレスについてはメールサービス会社のフィルターにより、メールがお手元に届かないことがありますので、別のアドレスの使用をお勧めいたします。
  icloud.com / mac.com / me.com
• メールを配信するタイミングはタレント・アーティストの方に委ねられておりますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。
• メールが届かない等の苦情はタレント・アーティストの方ではなく、このページからお問い合わせください。

●画像や動画が見られない場合

• お客様の環境によっては見られない場合は、マイページにログインしてお楽しみください。

マイページ

• マイページはログイン後にご利用いただけます。
• お客様のお名前を登録できます。
• メールアドレスの変更ができます。
• アーティスト毎にメールボックスがあります。
• ココだけメールの検索ができます。
• ココだけメールの再送ができます。
• ココだけメールに3段階の♡をつけることができます。♡はアーティスト側でも総数の確認ができます。

●返信メールのご注意

• 絵文字は使用できません。
• 1万文字を超えるメールは返信できません。
• 画像や動画の添付はご利用できません。
• 個人情報や不快に思う内容を返信するのは禁止いたします。
• 誹謗中傷や卑猥な内容の返信は受信できませんのでご注意ください。
• ファンの皆様からの返事には個別にお返事はできません。
• 返信メールは所属事務所にて管理をしております
• マイページからも返信ができます

●パスワードについて

• パスワードの変更はログイン後にマイページから変更ができます。
• パスワードを忘れた際は、こちらより登録したメールアドレスにて、再設定が可能です。
• 下記問い合わせ窓口ではパスワードについてはお答えできません。ご了承ください。